سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال:
الاستبدال مسموح سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 48 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0566664343.
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 38 ريال , اما اذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر الريم التكاليف .
3- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر كيرلي براون على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة أرامكس .
4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .
6- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال
7- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا
8- الشحن الدولي لايوجد استرجاع او استبدال الا اذا كان خطأ من المتجر فقط
سياسة الإرجاع:
الارجاع خلال 24 ساعة من استلامك للطلب ولن يقبل اي طلب بعد انقضاء المدة
كل ما عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0566664343.
2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال10 ايام عمل من استلامه.
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنه 55 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر كيرلي براون كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر كيرلي براون على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة أرامكس
6-- في حال قام العميل بالدفع عن طريق تابي أو تمارا ورغب العميل في الاسترجاع يقوم العميل بتحويل قيمة البوليصه وبعد استلام الطلب والتأكد من سلامة المنتج سنقوم بالغاء الدفعات
7- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا
8- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاب وعوده في حال عدم استلام الشحنه
مدة استرجاع المبلغ 10 ايام عمل
في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد اصدار بوليصه الشحن وحالة الطلب [ تم التنفيذ ] يتم خصم قيمة الشحن 19 ريال